18、售后服务处理方法
外地邮寄订单，请将有问题的图书以平邮形式寄回，建议您另外附言说明订单号、换货原因。
邮寄地址：浙江省杭州市凯旋路431号1楼中国园林网服务中心 图书频道 (收) 邮编：310020
补发货：
送货上门：用户请您在收到图书时务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并在发货单上注明未收到商品名称及包装袋是否破损。并在联系客服时说明。补发货的时间为一周以内。
邮寄用户请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明定单号及未收到商品的名称。客服在经过确认后可办理补发货。 |
